Question 1

Como saber minha numeração?

Accepted Answer

VEJA COMO MEDIR FACILMENTE O SEU CORPO (em centímetros) :

Busto: Passe a fita métrica sobre o busto, ela precisa passar sob a área
mais saliente.

Cintura: Localize o ponto mais alto do osso de seu quadril e a parte inferior
das suas costelas. Logo depois coloque uma fita métrica no local que fica
no meio do caminho entre esses dois, o mais estreito será sua cintura.

Quadril: O quadril fica a dois palmos abaixo da cintura. Certifique-se de que
a fita métrica está na metade do bumbum.

Question 2

Preciso realizar uma troca. Como proceder?

Accepted Answer

A primeira troca é grátis e a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O processo é bem simples e rápido: basta preencher o Formulário de Troca e Devoluções e aguardar nosso email. Sem o preenchimento deste Formulário sua troca ou devolução não será iniciada. Nossa troca de peças com defeito é gratuita.
 
Sobre o formulário de troca:
1. Acesse SUA CONTA na BE LEAF e faça o login com e-mail e senha.
2. Vá em Meus Pedidos > Trocas / Devoluções > Formulário de Trocas e Devoluções. 
3. Preencha todos os campos obrigatórios.
4. Aguarde o e-mail com as instruções sobre o procedimento de coleta e entrega do produto.
 
Regras de Troca / Devolução
1. O produto deve ser devolvido com a etiqueta original, juntamente com os saquinhos protetores e com a nota fiscal (Danfe).
2. O produto devolvido não pode conter nenhum sinal de uso. Caso contrário, a BE LEAF se reserva o direito de não efetuar a troca.
3. Em caso de pedido de estorno após a primeira troca, o cliente será responsável pela devolução do produto e pagamento do valor do frete.
4.O novo produto escolhido só será enviado após o recebimento do original, dentro do prazo de 5 dias úteis pela BE LEAF + prazo dos correios.

Question 3

Como falar com a Be Leaf?

Accepted Answer

Temos três canais para falar conosco:
 
1. Por email:
suporte@beleafstore.com 
 
2. Pelo telefone
62 98156-9040
 
3. Pelo chat (Botão na home do site)
 
Horários de Atendimento:
09h - 20h

Question 4

Minha compra não foi aprovada pela operadora de cartão de crédito. O que devo fazer?

Accepted Answer

Pode ser por alguns motivos
 
1. Você sem querer digitou algum dado do cartão errado.
 
2. Caso não tenha o se você não tem o costume de usar cartão de crédito para compras online, o banco ou operadora pode não autorizar a transação. Nesse caso, entre em contato com eles para que possam liberar a compra.

Question 5

Como posso acompanhar meu pedido?

Accepted Answer

Você receberá um email com o rastreamento do seu pedido.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Nesse caso, tenha o número do seu pedido em mãos.

Question 6

Posso solicitar que minha compra seja entregue em outro endereço, diferente do cadastrado?"

Accepted Answer

Faça login na sua conta e adicione o endereço desejado no campo "Meus Endereços". Selecione ele como seu endereço principal.

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Dúvidas Frequentes